Stand With Crypto UK录得10092宗银行加密转账投诉

劳埃德居投诉榜首位

Stand With Crypto UK通过其在线工具,在2026年5月至8月间收集到10092宗投诉,来自9803名个人,矛头全部指向英国银行对向加密平台转账设置的限制。投诉覆盖全国全部650个议会选区,活动方发布的报告中,Lloyds Banking Group是被点名最多的银行。该集团旗下涵盖Lloyds、Halifax和Bank of Scotland的客户,共收到2297宗投诉,Barclays以1569宗居次,NatWest Group为1278宗。这三家集团合计5144宗,约占总数的51%。此外,HSBC UK收到超过1000宗,Virgin Money为103宗,Co-operative Bank为76宗。

Lloyds的数字之所以扎眼,是因为8月28日一项针对公开银行政策的核查发现,该集团并未公布任何针对加密转账的限制条款。Revolut也属于同一类,不过其自家的支持文档确实列出了部分不予支持的交易所。银行可能在欺诈检查、内部风险评估或对目标钱包地址的筛查之后,接受部分交易而拒绝另一些,客户事先无从判断。各机构公布的限额差异悬殊:Barclays和HSBC UK允许单笔2500英镑、30天累计1万英镑;NatWest为每日1000英镑、30天5000英镑;Santander UK则将单笔支付限制在1000英镑、每月3000英镑。Starling Bank、Chase UK、TSB、Metro Bank、Virgin Money和Co-operative Bank被列为全面禁止加密相关支付。公布了限额的机构合计招来6198宗投诉,约占样本的61%;2842宗针对未公布限制的机构,989宗涉及彻底禁令,63宗不在上述类别之内。

枢纽雄心撞上银行摩擦

这份报告出台之际,英国财政部正在敲定一套框架,目标是让英国成为数字资产业务的领先目的地。政府在2025年12月的公告中,将这一雄心与更强的消费者保护并列,计划于2027年10月落地的监管制度,将把更多加密活动纳入金融行为监管局的授权范围。监管局于2026年9月30日开放为期五个月的申请窗口,2027年2月28日截止,且现有的反洗钱注册不会自动延续。但拿到授权并不意味着零售银行有义务向授权机构处理付款,摩擦正卡在这里。

银行准入问题此前已进入政治视野:今年8月,一个跨党派议会小组就账户拒开、支付限额以及评估加密企业时采用的标准,质询了多家银行的高管。Coinbase欧洲政策主管Katie Harries在邮件采访中表示,一刀切的限制会拖累英国数字资产产业的增长。她称:一个国家一边诚意邀请创新者进入,一边放任银行把消费者挡在门外,这样做没有公信力。她指出,即便在监管局注册的平台上,银行转账仍是客户为加密钱包入金的主要通道。她援引英国加密商业委员会的研究称,过去12个月中,40%发往监管局注册交易所的转账尝试被拦截或延迟,70%的交易所表示银行环境比一年前更加恶化。Barclays则为其限额辩护,称这是防范诈骗和客户损失的必要手段。Stand With Crypto已要求监管局和财政部澄清,在何种条件下才能以反欺诈为由对整个行业实施限制。报告本身并未统计多少笔购买尝试最终成功,也未统计失败转账中有多少涉及可疑欺诈。

这组数据存在明显局限:Stand With Crypto没有按各家银行的客户规模对投诉加权,而自愿式投诉工具在设计上天然聚集不满用户。不过结构性规律依然成立。61%的投诉落在公布了限额的银行身上,说明仅靠透明化并未消除头部零售入金通道的摩擦;而Lloyds的反常之处,即一家未公布限制的集团收到2297宗投诉,指向的是客户事先根本无法发现的内部政策。银行以欺诈和洗钱风险为由辩护,活动方则认为,把这类理由套用到包括监管局注册机构在内的整个行业,属于一刀切的FUD。随着2027年制度下的授权推进,英国零售端入金的真正约束,看起来将是银行的支付政策,而非牌照本身。